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Cette Politique sur la protection des renseignements personnels a été mise à jour la dernière fois le 6 octobre 2017.
Nous savons que vous vous intéressez à la façon dont les renseignements qui vous concernent sont utilisés et transmis, et il en est de même pour nous. C’est pourquoi CARFAX Canada ("CARFAX Canada", "nous", "notre" et "nous"), s’engagent à protéger vos renseignements personnels et appuient une politique générale d’ouverture relativement à la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels.
La présente Politique sur la protection des renseignements personnels a pour but de vous informer de nos pratiques relativement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels lorsque vous accédez à nos offres ou les utilisez. En utilisant nos offres, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels (tel que défini ci-dessous), conformément aux conditions qui suivent.
Cette Politique sur la protection des renseignements personnels explique également comment vous pouvez communiquer avec nous si vous avez des questions, si vous voulez effectuer un changement ou éliminer des renseignements personnels que nous pouvons détenir à votre sujet. Nous vous recommandons vivement de prendre le temps de lire cette politique et de la conserver à des fins de consultation future. En lisant cette Politique sur la protection des renseignements personnels, veuillez noter que toute expression écrite en majuscules non définie dans cette politique est définie dans nos conditions d’utilisation accessibles en ligne : /fr-ca/about-carfax/privacy-legal/conditions-of-use (les "Conditions d’utilisation").
Aux fins de cette Politique sur la protection des renseignements personnels, « renseignements personnels » signifie des renseignements sur une personne identifiable.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous téléchargez, affichez ou entrez dans l’une de nos offres ou que vous nous donnez de toute autre façon lors de votre accès ou de votre utilisation de l’une de nos offres (incluant quand vous affichez, téléchargez ou entrez du contenu ou de l’information sur le site Web ou dans un service ou un produit), dont des coordonnées (comme le nom, l’adresse, le code postal, l’adresse électronique et le numéro de téléphone) et d’autres renseignements personnels que vous pouvez nous transmettre en votre nom ou au nom d’un tiers, ou que vous nous autorisez à obtenir de votre part. Vous pouvez choisir de ne pas nous transmettre certains renseignements personnels. Mais vous pourriez alors ne pas pouvoir profiter de certaines caractéristiques de nos offres.
Voici d’autres exemples des renseignements personnels que nous pouvons recueillir : l’adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour relier votre ordinateur à Internet, l’identifiant de connexion que vous utilisez pour accéder à une offre, les renseignements sur votre ordinateur et votre connexion, tels que le type et la version du navigateur, le système d’exploitation ainsi que la plateforme, l’adresse URL complète, le parcours de navigation pour entrer dans notre site Web, le parcourir et en sortir, y compris la date et l’heure, le nombre de témoins, les produits que vous avez vus ou recherchés, ainsi que le numéro de téléphone utilisé pour communiquer avec notre numéro sans frais.
Nous utilisons les renseignements personnels que vous nous fournissez à des fins telles que répondre à vos demandes de recherche, communiquer avec vous et intégrer dans nos offres certaines fonctionnalités que vous pouvez utiliser.
Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons pour :
Nous pouvons faire appel à des tiers pour accomplir certaines fonctions en notre nom. À titre d’exemple, traiter les commandes et les paiements, livrer des colis, envoyer du courrier par la poste et par courrier électronique, retirer les renseignements répétitifs des listes de clients, analyser des données, offrir de l’aide en matière de marketing, traiter les paiements par carte de crédit et assurer le service à la clientèle. Ces tiers peuvent avoir accès à vos renseignements personnels, mais seulement lorsque cela est nécessaire à l’accomplissement de leurs fonctions, et ils ne peuvent utiliser ces renseignements personnels à d’autres fins.
Afin de nous aider à rendre les courriels plus utiles et susceptibles de vous intéresser, nous pouvons recevoir une confirmation lorsque vous ouvrez un courriel venant de nous, si votre ordinateur le permet. Dans un effort pour éviter d’envoyer des messages inutiles à nos clients, nous pouvons aussi comparer notre liste de clients à des listes reçues de tiers.
Si vous n’avez pas choisi de ne pas recevoir de documents promotionnels, nous pouvons aussi utiliser (mais non divulguer) vos renseignements personnels afin de promouvoir et de commercialiser des biens, des services et des offres spéciales supplémentaires de notre part ou de nos associés, entre autres par marketing direct. Nous pouvons aussi divulguer votre nom et votre adresse postale à ces sociétés affiliées ou affiliés tiers, afin qu’ils puissent vous faire parvenir du matériel publicitaire directement.
Lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons placer un fichier-texte appelé « témoin » dans le répertoire du navigateur du disque dur de votre ordinateur. Un témoin est un identificateur alphanumérique qui permet à nos systèmes de reconnaître votre navigateur et d’offrir un service plus efficace de notre site Web. Nous pouvons aussi utiliser des témoins et travailler avec des fournisseurs de services tiers qui les utilisent pour recueillir des données liées au trafic et d’autres renseignements sur votre utilisation de notre site Web. Nous et nos fournisseurs de services utiliserons ces renseignements dans une forme agrégée ou anonyme pour analyser l’utilisation de notre site Web, de nos services ou de nos produits et en améliorer le fonctionnement.
Certains navigateurs peuvent être réglés pour rejeter tous les témoins. La portion « Aide » de la barre d’outils sur la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment demander au navigateur de vous prévenir lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment désactiver complètement tous les témoins. Si vous choisissez de modifier votre navigateur de cette façon, certaines pages de notre site Web peuvent ne pas fonctionner correctement. Les témoins vous permettent de tirer pleinement parti de certaines de nos caractéristiques les plus perfectionnées et nous vous recommandons de les laisser en marche.
Nous nous engageons à veiller à ce que les renseignements personnels recueillis pendant que vous accédez à l’une de nos offres ou en l’utilisant, soient protégés contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Cette protection s’applique relativement aux renseignements stockés sous forme électronique et sur papier, et l’accès aux renseignements personnels recueillis est limité à certains employés, représentants et tiers décrits ci-dessus. À titre d’exemple, nous travaillons à la protection de la sécurité de vos renseignements pendant la transmission, en utilisant le logiciel avec le protocole SSL de 2048 bits qui crypte les renseignements que vous entrez. Par ailleurs, nous ne révélons que les cinq derniers chiffres de votre carte de crédit lorsque nous confirmons une commande.
Le site Web peut offrir des liens vers les sites Web de tiers. Vous devriez être au courant que les exploitants des sites Web liés peuvent également recueillir vos renseignements personnels (dont les renseignements obtenus par l’utilisation de témoins) lorsque vous accédez à leurs sites Web. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont de tels tiers recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels. Il est donc important de vous familiariser avec leurs politiques de protection des renseignements personnels avant de leur en transmettre.
Nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet auprès de vous ou de tiers auprès desquels vous nous autorisez à recueillir de tels renseignements, uniquement lorsque vous le faites volontairement ou que vous nous autorisez à les recueillir. Généralement, nous demanderons votre consentement pour utiliser ou divulguer vos renseignements personnels au moment où nous les recueillons. Dans certaines circonstances, un consentement peut être demandé après la collecte des renseignements, mais avant leur utilisation (par exemple lorsque nous voulons utiliser ces renseignements à des fins non précisées antérieurement). La forme du consentement que nous demandons — intentionnel ou implicite —, dépendra en grande partie de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables de la personne dans les circonstances.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable. Si vous souhaitez, à tout moment, retirer votre consentement, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Communiquez avec nous » de la présente Politique de protection des renseignements personnels. Nous vous informerons des conséquences d’un tel retrait.
Votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de renseignements autres que ceux exigés à des fins légitimes et explicitement précisées pour lesquelles ils sont fournis ne constituera pas une condition pour vous fournir un produit ou un service.
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps qu’il le faut pour répondre aux besoins pour lesquels ils ont été recueillis et pour nous conformer aux lois qui s’appliquent, respecter nos conditions d’utilisation et d’autres ententes que nous avons conclues avec vous, et protéger ou respecter nos droits. Cela peut comprendre l’échange de renseignements avec d’autres entreprises, des institutions gouvernementales et quasi gouvernementales et des organismes de prévention du crime pour les enquêtes sur fraude, à des fins de détection, de prévention ou de protection. Votre consentement à de telles fins demeure valide après que vous quittez le site Web ou cessez d’utiliser l’une de nos offres.
Aux fins indiquées dans la présente Politique de protection des renseignements personnels, nous ou l’une de nos sociétés affiliées ou un fournisseur de services indépendant, pouvons traiter et stocker vos renseignements personnels à l’extérieur de votre province de résidence ou à l’extérieur du Canada et, selon les lois de ces autres autorités, dans certaines circonstances des tribunaux, des organismes d’application de la loi, des organismes de réglementation ou des responsables de la sécurité de ces autres provinces ou d'États étrangers peuvent avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de protection des renseignements personnels en tout temps sans préavis pour quelque raison que ce soit, dont pour refléter les changements dans les obligations légales ou réglementaires ou dans la façon dont nous traitons les renseignements personnels. La Politique de protection des renseignements personnels affichée en tout temps ou de temps à autre sur ce site Web sera réputée être la Politique de protection des renseignements personnels en vigueur à ce moment.
Vous pouvez nous aider à maintenir l’exactitude de vos renseignements personnels en nous prévenant de tout changement à ceux-ci. Vous pouvez communiquer avec nous pour demander l'accès à vos renseignements personnels, à leur correction ou à leur mise à jour à l’aide des coordonnées figurant dans la section « Communiquez avec nous » de la présente Politique de protection des renseignements personnels.
Si vous avez des questions sur cette Politique de protection des renseignements personnels ou si vous avez des raisons de croire que nous n’avons pas respecté cette politique, vous pouvez communiquer avec notre chef de la protection des renseignements personnels par courrier électronique à privacy@carfax.ca, ou par la poste à l’adresse suivante :
CARFAX Canada ULC
CARFAX Canada, 100 Kellogg Lane Suite #301
London, ON N5W 0B4
Attn: Chef de la protection des renseignements personnels